第二百三十一章 细节决定成败-《重生之衙内》


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    胖大海瞠目结舌,黑子和小青也很讶异。居然还有比这更好赚的

    先知先觉的事情,自然是不能和他们说的。

    柳俊笑了笑:“吃饭吧,以后再和你们聊这些。”

    黑子就摇摇头,低头对付一块油腻腻的肘子。反正认定俊少说啥就是啥,曰子倒也好过。在他的记忆中,柳衙内似乎从未放过空炮。

    吃完饭,小青也不顾忌黑子和胖大海,走过来站在柳俊背后给他揉着双肩,柔声问道:“先休息一会”

    “不了,请欧阳和韩总上来吧,大家聊一聊,再有十几天就开业了,抓紧点。”

    胖大海连忙起身去打电话,却也记得打完电话之后,出门去叫等候在外的服务员进来收拾桌子。

    柳俊来到沙发上坐下,小青沏好一杯浓茶放到柳俊面前,是家里茶叶的香味,料必也是小青给提前准备好的,便朝她微微一笑。

    不一刻,欧阳和韩总便到了。

    欧阳年纪略长,约莫三十二三,一个瘦削精干的女子,穿着酒店高管的黑色职业套裙,架一副金丝眼镜,神情严肃。韩总名叫韩力,大约三十来岁,身材高大,外貌粗犷,典型的燕赵大地慷慨悲歌之士。

    这两位的情况,小青都在电话里和柳俊简单介绍过。两人都是最早来到江口市淘金的打工一族,都是一来就在酒店业服务,能力和个人艹守有口皆碑。为了挖这两人过来,黑子和胖大海不知出尽了多少手段。

    今天见了服务员的素质之后,起码欧阳这个人是挖对了,值得出大价钱。而由房间的布置来看,韩力也挺有功底的。

    两人先向三位老总问过好,便一齐朝柳俊看来。

    无疑,他们也猜到是柳俊要见他们。

    瞧这个架势,董事长总经理加财务总监在一旁站着,这个年轻人居中而坐,气度俨然,一望可知来头颇大。只不过这位,也实在年轻得有些过分,怎么看,都应该只有二十岁左右吧听说是柳总的远房表弟,可是柳总本身,也不过二十一二岁而已。

    “两位好,我叫柳俊,是柳青的弟弟,这次过来随意看看,听说两位都是酒店业的顶级精英,因此想和二位聊一聊。两位请坐吧。”

    柳俊起身和两人握手。

    “柳先生好”

    两人不亢不卑回应道,在柳俊对面落座。

    “颜董,你们几位也请坐吧。”

    黑子三人依言落座。

    呵呵,这个柳总的弟弟谱也太大了点,颜董和林总,甚至包括柳总这个姐姐,貌似在他面前都规矩得紧。真是没道理啊。

    柳俊随意与欧阳韩力聊了起来,也就是些家常,诸如哪里人,家里有些什么亲属,小孩情况怎样之类。欧阳和韩力一一作答,却越来越是拘谨不安。

    这就是所谓谈话的技巧了。他们本以为柳俊是考较本事来的,早做了充分的准备。谁知柳俊压根就不提酒店的事情,叫他们满身力气没处使,着实憋得厉害,不知柳俊葫芦里卖的什么药。

    过了一阵,韩力终于鼓起勇气说道:“柳先生,请问您对我们的工作,有什么不满意的地方吗”

    柳俊淡淡一笑,站起身来,走到窗前,指着那鹅黄色的窗帘说道:“这个窗帘,为什么不设计成电动的这么豪华的套房,住的应该都是挺尊贵的客人吧”

    “这个”

    韩力顿时有些语塞。

    柳俊也不多话,径直走进卧室,推开洗浴间的门,说道:“这里面的洗发水,为什么只有一个牌子人的发质有油姓的,中姓的,偏干燥易断裂的,不同的发质应该用不同的洗发水。”

    韩力和欧阳对视一眼,都露出了惊诧的神情。

    “来,我们一起出去走一走。”

    于是一行人鱼贯而出,柳俊昂首走在前头,指着走廊拐角的地方说道:“这些拐角的地方,餐车容易碰到,应该用不锈钢包起来,不然很容易损坏”

    柳俊随手指出许多细微的不足之处,每指出一处,两人的脸色就尴尬一分,到得后来,韩力已是满头大汗,而欧阳瘦削的脸上也渗出了细密的汗珠。

    “韩总,欧阳,我不是故意挑刺。只是想借此表达一个观念,服务业的生存在于细节的管理。随着时代的进步,新的酒店在硬件设施上面一定会超过我们,竞争会越来越激烈。要想在竞争中生存下来,在竞争中做到最好,没有别的秘诀,只有细节管理。可以说,细节决定成败”

    未完待续


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