第232章 投诉-《周先生的险情》


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    钱楚点了下头,又开始头疼汤小同的客户了。他那人怎么想的啊?客户申请理赔,没找着人,他竟然也不想法子找人,就这样不管了?他就不担心影响了客户的理赔吗?

    钱楚越来越觉得,做保险,也是要脑子的,真要没脑子的人,这保险不容易做长久啊。

    再说李真接到那份资料后,她直接把几个内勤人员叫到办公室,指着资料怒气冲冲的问:“资料是谁审核的?这种客户代签字的事都能出现?审核员是来干什么的?还有,这种基本规定,难道不应该人人都知道?为什么还会出现这种情况?”

    内勤老师忍不住说了句:“李总,其实这是大家都知道的事,随便问一个人都知道,规章制度里面都有,就是从来没在培训的时候拿出来说,因为都觉得这种事,哪里还需要说啊?是人都应该知道……”

    “但是现在的情况是,有人就是不知道,否则谁敢顶风做浪?”李真提高声音。

    柜面上前一步,拿起资料看了下,“但是李总,这种签字审核不比其他,就算客户找别人代签,我们审核也只是看资料是否齐全,签字是否有笔迹不清或者遗漏,换谁都没有辨别是否是客户本人签字的本事……”

    李总看着柜面,“所以你现在是推卸责任?”

    “我不是推卸责任,我是阐述事实。”柜面倒不是要跟李真顶嘴,而是真的想要说清楚,可他这时候开口,就是跟李真唱反调。

    李真冷笑一声,“事实?事实就是你审核过的资料,出现了客户代签字的情况,而且不是一份两份,而是多次!”她手点着资料:“代理人笔迹和客户签名的笔迹,是一个人的,怎么就看不出来了?你自己来看,这是否是一个人的笔迹?就算是我们这种不专业的人,都能看出来!要不要找笔迹专家来鉴定一下?!”

    柜面一下住了嘴,他低着头,不服,却没有办法。因为李真说的是事实。

    李真深呼吸一口气,“你们以为我现在找你们过来是干什么?是找借口骂你们?我这是为了你们好,你们是我的人,跟外勤那些人不一样,你们是归我管,你们出了茬子,就是我的管理失责,你们还一脸不服气?”

    “李总,那您看现在我们要怎么补救?”李真笑了下,“怎么补救?还能怎么办补救?把这个汤小同赶紧找回来,让他把所有代签字的保单都拿去让客户重新签字!越快越好,就没看到钱楚那边已经把举报资料送到我面前了?还怎么补救!”

    柜面一愣:“是钱楚送过来的?”

    李真反问:“要不然你以为我为什么找你们过来?”

    内勤老师想了想:“等明天大早会的时候,我们特地开个专题吧……”

    “明天开什么开?怎么也要等到汤小同把那些客户保单全部改过来为止!都还愣着干什么,还不去翻档案?”李真一口气把人都骂走,头疼的伸手扶额。

    在李真看来,钱楚现在就是代表着外勤在跟内勤宣战。

    李真知道公司一直流传汤小同跟钱楚的流言,她觉得钱楚就是故意利用这次机会,弄走汤小同,企图终止那些乱七八糟的流言,同时也跟内勤一个下马威。

    李真自认是内勤的一把手,那么钱楚的宣战,更多是针对自己,钱楚就是想牺牲一个讨厌且价值不大的汤小同,来达成她的目的。

    至于钱楚什么目的,李真觉得最大的可能,就是钱楚对她跟周重诚曾经的关系耿耿于怀,也就是说,钱楚其实没有她表现出的那么大方,否则怎么就千方百计想要跟她作对?

    内勤这边一片动荡,就连外勤来柜面找事,都要喊一圈人。

    张菲菲几人一直关注李真的动向,因为太在意结果,所以几个人都很关注。内勤突然开始翻找客户的保单档案,顿时让张菲菲警惕起来,而且,消失多日的汤小同也出现在公司,没有来培训教室,而是直接被李真叫进了办公室。

    本来张菲菲几人还以为汤小同要受处分了,还等着公司布处罚通知,结果汤小同从李真办公室出去之后,悄声无息的去了内勤那边,跟内勤嘀嘀咕咕说了些什么,随后又匆忙离开了公司。

    接连一周,张菲菲都没等到他们想要的结果,终于急了。

    立刻找到了钱楚,“师傅,我们怀疑汤小同被李总包庇了!”

    钱楚一愣:“什么意思?”

    张菲菲就把自己一周前看到的事跟钱楚说了一遍,钱楚想了想,“这样,我去问一下李总吧,就说来问问事情处理结果。”

    张菲菲急忙点头:“谢谢师傅!”

    钱楚说着,就去找李真。


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